Боты ReStat в Telegram и MAX: сводка с прибылью, штрихкод возврата и пополнение FBS из чата

Кабинет продавца открывают, когда садятся разбираться. А большинство вещей, из-за которых теряются деньги, случаются в другое время: возврат доехал до пункта выдачи и начал копить платное хранение, остаток на складе FBS упал до нуля посреди дня, покупатель задал вопрос под карточкой и ушёл, не дождавшись ответа. Бот нужен ровно для этого промежутка — между «открыл кабинет вчера» и «открою завтра».

У ReStat два бота — в Telegram и в MAX. Это один и тот же бот: одинаковое меню, одинаковые уведомления, одинаковые кнопки. Разница только в том, какой мессенджер у вас открыт. Подключить можно оба сразу, а можно только тот, которым пользуетесь.

Утренняя сводка: три числа вместо отчёта

В семь утра приходит сводка за вчера. Не «выручка 340 тысяч» — с этим числом ничего нельзя сделать, пока не знаешь, сколько из него доедет. Сводка показывает цепочку целиком: заказано, ожидаемый выкуп с учётом вашего процента невыкупа за последние 90 дней, и ожидаемая прибыль — уже с комиссией, логистикой, рекламой, себестоимостью и налогом.

Если кабинетов несколько, сводка приходит по каждому отдельно. Складывать Ozon и Wildberries в одно число бессмысленно: экономика у них разная, и решения по ним тоже разные.

За неделю и за месяц — по желанию: понедельник и первое число. Включается тумблером, по умолчанию выключено, чтобы не превращать бот в ленту.

Возвраты: уведомление и штрихкод для пункта выдачи

Возврат приезжает в пункт выдачи молча. Первые дни хранение бесплатное, дальше начинает капать, а через какое-то время товар уезжает на утилизацию. Ozon об этом не напоминает.

Бот присылает уведомление в тот момент, когда возврат доехал и его можно забирать. В том же сообщении — кнопка «Показать штрихкод»: это код выдачи, его показывают на кассе пункта. Не нужно открывать кабинет с телефона, искать раздел и ждать, пока прогрузится таблица — человек уже стоит у стойки.

Штрихкод живёт ограниченное время, поэтому рядом есть «Обновить» — если предыдущий протух, новый берётся из Ozon за секунду.

Остатки FBS: пополнить прямо из уведомления

Со своим складом ситуация обиднее, чем с FBO: товар физически есть, но в карточке стоит ноль, потому что остаток не обновили. Карточка при этом теряет позиции, и возвращается она потом не сразу.

В разделе FBS задаются правила: по какому товару какой минимум и до какого количества пополнять. Когда остаток падает ниже минимума, приходит уведомление со списком товаров и кнопкой «Пополнить до N». Одно нажатие — и количество уходит в Ozon по нужному складу. Проверять, что кнопка сработала, не нужно: бот отвечает результатом от Ozon, а не «отправлено».

Вопросы покупателей — ответ из чата

Вопрос под карточкой — это почти всегда несостоявшаяся продажа: человек сомневается и спрашивает. Ответ через сутки ему уже не нужен.

Бот присылает вопрос вместе с готовым вариантом ответа, собранным по карточке товара и прошлым ответам. Дальше три кнопки: отправить, исправить текст или пропустить. Исправлять — это просто написать боту свой вариант следующим сообщением.

Налоги и деньги

• Налоговые сроки — напоминание за 30, 14, 7 и 3 дня до платежа, с суммой, если её уже можно посчитать, и ссылкой, где платить.
• Подписка и баланс — сколько осталось, когда следующее списание, пополнение прямо из чата.
• Реферальная программа — персональная ссылка и статистика приглашённых.

Что дать сотруднику, а что оставить себе

К одному кабинету подключается до трёх аккаунтов мессенджера, и у каждого свой набор уведомлений. Это не формальность, а способ не показывать лишнего.

Сотрудник видит ровно то, на что подписан его чат: прибыль и обороты в уведомлениях о возвратах не появляются. Отвязать аккаунт можно в любой момент одним переключателем — например, когда человек уволился.

Telegram или MAX — или оба

Функции совпадают полностью. Бот в MAX появился в сентябре 2026 и сделан не отдельной программой, а тем же кодом: меню, кнопки, уведомления и логика общие, отличается только транспорт. Поэтому когда в Telegram-боте появляется новая кнопка, она в тот же день есть и в MAX.

Подключить можно оба мессенджера одновременно — уведомления будут приходить в каждый по своим галочкам. Скажем, сводки себе в MAX, а возвраты сотруднику в Telegram.

Как подключить

1. Откройте Профиль в кабинете ReStat.
2. Выберите Telegram-бот или Бот в MAX — слева в меню.
3. Нажмите «Подключить». Откроется чат с ботом, нажмите «Начать». Если чат уже открыт, отправьте боту код, который показан рядом с кнопкой.
4. Включите нужные уведомления тумблерами. Всё сохраняется сразу.

Занимает минуту. Чтобы добавить сотрудника, отдайте ему тот же код — его чат добавится вторым аккаунтом, и галочки у него будут свои.

Чего бот не делает

Честно, чтобы не было завышенных ожиданий. Бот не меняет цены и не редактирует карточки: такие действия делаются в кабинете, где видно последствия. Он не заменяет разделы аналитики — в сводке три числа, а разбор по товарам, рекламе и складам живёт на сайте. И он не пишет вашим покупателям сам: ответ на вопрос уходит только после того, как вы нажали «Отправить».