Ozon подключил страховку сам: сколько списывают и что она реально покрывает

В начале августа в отчётах продавцов появилась новая строка списаний — страхование товаров. Полис никто не оформлял: он подключается сам, если не отключить кнопку в кабинете. Разбираемся, сколько это стоит на самом деле, что покрывает, а что нет — и почему цифра в обучающем видео Ozon отличается от цифры в действующем документе.

Как это подключилось

Программа «Страхование от массовых повреждений» (страховщик — СПАО «Ингосстрах», агент — Ozon) устроена по модели «молчание = согласие». В самом документе это записано прямо: договор считается заключённым, если продавец не отключил кнопку страхования в личном кабинете до даты запуска программы. То есть галочка стоит по умолчанию, а отсутствие действия трактуется как акцепт.

Дальше деньги начинают списываться ежедневно — Ozon удерживает их из ваших же выплат. В отчёте это строка InsuranceServiceSellerItem. Мы проверили кабинеты продавцов, которые пользуются ReStat: списания пошли у всех, суммы от 9 до 335 ₽ в день.

Сколько это стоит: две разные цифры

Здесь начинается самое интересное. В обучающем видео в базе знаний Ozon («Страхование от массовых повреждений», раздел «Финансы, налоги и документооборот») на экране написано:

А в действующей Программе страхования, утверждённой «Ингосстрахом» 27 июля 2026 года, пункт 3.7 говорит другое:

Разница — в 1,6 раза. Причина в том, что тариф подняли: он был 0,0035%, стал 0,0115% — рост в 3,3 раза, который Ozon объяснил подорожанием перестрахования рисков, связанных с атаками БПЛА. Обучающее видео при этом осталось со старой цифрой.

От какой суммы считают

Ключевой момент, который меняет всю арифметику: платите вы не с продаж, а с остатка. База — стоимость товара, который в этот день лежит на складах Ozon и едет в его логистике. Считается по «Цене Продавца» — это ваша цена в кабинете с учётом акций, но без скидки за баллы Ozon (СПП).

Отсюда следствие: чем медленнее оборачивается товар, тем дороже он обходится. Партия, которая лежит полгода, платит страховку все 180 дней. Это фактически ещё один налог на неликвид — вдобавок к платному хранению.

Считаем на реальном кабинете

Возьмём продавца с оборотом около 2,4 млн ₽ в месяц и запасом на складах Ozon примерно на ту же сумму:

То есть страховка добавляет около 0,4 процентного пункта к эффективной комиссии. На фоне комиссии Ozon в 20–25% это немного, но это деньги, которые уходят молча и каждый день.

Что покрывает

Страховка защищает от полной утраты или гибели товара внутри периметра Ozon: складов, сортировочных центров, ПВЗ, дарк-сторов и транспорта. Под утратой понимается физическая потеря, включая хищение, либо повреждение, после которого восстановление невозможно или дороже самого товара. Франшизы нет — то есть минимального невозмещаемого порога не предусмотрено.

Территория покрытия — Россия и ряд стран СНГ, за исключением зон боевых действий.

Что НЕ покрывает

Список исключений в Программе занимает несколько страниц. Самое существенное для обычного продавца:

• Брак — прямо исключён из покрытия.
• Сколы, царапины, вмятины, изгибы, деформация — если товар не в жёсткой упаковке (не коробка или ящик) и повреждение не стало следствием пожара, ДТП, крушения и подобных событий.
• Повреждения грызунами, насекомыми, птицами и продуктами их жизнедеятельности.
• Штрафы, неустойки и пени — любые санкции в денежной форме.
• Косвенные убытки — упущенная выгода от простоя карточки, например.
• Умысел продавца или его сотрудников.
• Товары дороже 5 млн ₽ за единицу и товары, запрещённые к продаже на площадке.

Как отключить, если не нужно

Здесь важная деталь, из-за которой многие тянут с решением. В договоре есть срок «не менее 5 календарных дней» — но это про полное расторжение договора страхования. Для того чтобы просто перестать платить, есть механизм проще: пункт 4.4 Программы разрешает в любой момент приостановить страховое покрытие в личном кабинете, в разделе «Страхование».

Покрытие и списания прекращаются с 00:00 следующих суток после отключения. В период приостановки страховая сумма приравнивается к нулю, премия не начисляется. Включить обратно можно так же — одним кликом, с начала следующих суток.

Стоит ли платить

Решение сводится к простому вопросу: готовы ли вы пережить единовременную потерю всего запаса на складах Ozon. Если у вас там лежит товара на 3 млн ₽, страховка стоит около 122 000 ₽ в год — примерно 4% от страхуемой суммы. Для товара с высокой оборачиваемостью и небольшим остатком это копейки. Для склада, забитого медленным товаром, — заметная статья расходов, которую логичнее сокращать не отключением страховки, а разгрузкой неликвида.

Что стоит сделать в любом случае — узнать точную сумму, которую у вас списывают. Она есть в отчёте о начислениях и в разделе «Финансы» ReStat: сервис показывает все удержания Ozon по типам, включая страхование. А если Ozon подключит очередную платную услугу «по умолчанию», ReStat пришлёт уведомление в Telegram: что подключили, сколько уже списано и как отключить.