Ozon закрывает страхование товаров с 13 октября: что будет с выплатами

Ozon объявил о завершении программы страхования товаров от массовых повреждений и атак БПЛА. Главный вопрос для продавца — что теперь будет с деньгами за уже пострадавшие товары.

Почему программу закрывают

Ozon объясняет прекращение программы «Ингосстраха» изменением условий покрытия рисков на страховом рынке. Подробности не раскрыты. Конкретная замена пока не объявлена. Официальное сообщение Ozon.

Что будет с компенсациями

Ozon обещает выплатить компенсации за страховые случаи до отключения программы — при условии, что на момент происшествия полис действовал. Документы и отчёты будут появляться в разделе страхования Ozon. Бонусы fashion-продавцам за 5–12 октября обещают выплатить в ноябре; сама программа поддержки также прекращается.

Что стоит сохранить из кабинета Ozon

• Полис и условия. Скачайте доступные документы и подтверждение периода действия. Их удобнее хранить вместе с перепиской по конкретному происшествию.
• Список товаров на складе. Сохраните отчёты и снимки склада на нужную дату. Сверьте артикулы, количество и стоимость. Если нашли расхождение, запишите, по какому товару оно возникло.
• Историю расчётов. Ведите список заявленных сумм, начислений и поступлений в банк. Сумма в кабинете и деньги на расчётном счёте — разные этапы: поступление нужно проверить по банковской выписке.
• Незакрытые обращения. Запишите номера заявлений, даты отправки документов и следующие действия. Так будет проще продолжить переписку, если выплата задержится или потребуется ещё один документ.

Как использовать раздел «Страхование» в ReStat

Выбирайте период для просмотра фактических расходов и страховых начислений. Чтобы посмотреть, какие товары лежали на складе в день происшествия, выберите дату снимка остатков. Выплаты из выписки, внесённые в «Мои расходы», показываются отдельно.

Сумма по снимку остатков помогает оценить возможное возмещение. Окончательный расчёт делает страховщик. Перед подачей документов проверьте, действовал ли полис в день происшествия. Снимки после закрытия программы можно использовать для учёта товаров, но страховую защиту они не подтверждают.

Информация по официальному уведомлению Ozon; опубликовано 10 октября 2026 года.